Vice Caché 
À propos de Vice Caché Auto
Comprendre une panne après l’achat et préparer ses démarches.
Ce que vous trouverez sur le site
Les fiches distinguent les défauts documentés, les rappels constructeur et les questions liées à votre achat. Elles ne qualifient pas automatiquement une panne de vice caché.
Comprendre avant de décider
Les outils organisent les informations que vous renseignez. Les guides expliquent les notions et renvoient aux sources utiles. Les résultats doivent être lus en fonction des informations disponibles et des limites décrites dans notre méthode.
Les contenus et leurs auteurs
Retrouvez les présentations disponibles sur la page équipe et les principes de publication dans la charte éditoriale.
Comprendre la panne et organiser la suite
Une panne après l’achat soulève deux questions : ce problème est-il déjà documenté et quelles démarches envisager dans ma situation ? Vice Caché Auto rapproche les informations sur le véhicule des éléments relatifs à l’achat, sans confondre ces deux questions.
Faire le point sur ma panneRetrouver les fiches liées au véhicule
La marque, le modèle, l’année et le moteur aident à rechercher les références disponibles. Une campagne constructeur peut ne concerner qu’une période ou une série de véhicules. Une fiche trouvée constitue une information à rapprocher de votre voiture ; l’absence de fiche ne prouve pas l’absence de défaut.
Remettre les faits dans l’ordre
La date d’achat, la découverte de la panne, le vendeur et les échanges déjà intervenus permettent d’organiser le dossier. L’outil distingue les informations techniques des démarches possibles. Une facture, un devis et un constat de garage n’établissent pas nécessairement les mêmes faits.
Choisir la suite à donner à son dossier
Le résultat présente les fiches correspondantes et les démarches à envisager. Une demande de contact peut être transmise avec les informations renseignées. Elle ne constitue ni un rendez-vous confirmé ni une consultation juridique. Le formulaire doit être relu avant son envoi.